AGV小车（Automated Guided Vehicle，自动导引车）客户需求调研是为了深入了解客户在使用AGV小车系统时的具体需求和期望，以便为客户提供更贴合其实际需求的解决方案。以下是AGV小车客户需求调研的相关内容：
调研内容
货物信息：了解客户需要搬运货物的重量、大小、样式、货物搬运形式（如托盘搬运、散装搬运等）、是否需要上下货和货架形式等，这有助于确定AGV小车的承载能力、尺寸规格和工作方式。
现场业务流程：详细了解AGV小车的运行轨迹，包括现场AGV小车运行通道大小、是否有交叉路口、转弯半径等限制条件，以及与其他设备或人员的交互情况，确保AGV小车系统能够与现场业务流程无缝衔接。
生产和出入库效率：计算节拍要求，即单位时间内需要完成的搬运任务数量，这对于确定AGV小车的运行速度、数量和调度策略至关重要。
对接需求：了解现场是否需要对接物流门、电梯、输送线、机器人和其他硬件设备等，以及对接的方式和接口要求，保证AGV小车系统能够与其他设备协同工作。
系统对接需求：询问是否需要对接第三方系统，如WMS（仓库管理系统）、ERP（企业资源计划系统）、MES（制造执行系统）等其他系统，明确数据交互的内容和格式，实现信息的互联互通。
工作环境信息：掌握现场AGV小车工作区域是否已网络覆盖和场景是否能使用无线网络等情况，以及现场地面情况（是否有坡度、坑洼、台阶缝等不平整情况）、二楼以上楼层的楼板承载问题等，为AGV小车的选型和安装提供参考。
技术和定制化需求：了解客户对AGV小车的其他技术需求，如导航方式（激光导航、视觉导航、电磁导航等）、定位精度、运行速度、避障能力等方面的特殊要求，以及是否有定制化的功能需求（如特定的操作界面、任务管理方式等）。
调研方法
现场调研：到客户的实际工作场所进行实地考察，观察现场的生产流程、物流布局、设备运行情况等，与现场的操作人员、管理人员进行交流，获取第一手资料。
问卷调查：设计详细的问卷，涵盖上述调研内容的各个方面，通过邮件、在线调查平台等方式发送给客户相关人员，让他们根据实际情况进行填写，这种方式可以获取较为全面和系统的信息，但需要注意问卷的设计合理性和问题的明确性。
访谈：与客户的采购部门、生产部门、物流部门等相关负责人进行面对面的访谈，深入了解他们对AGV小车系统的需求、期望、关注点以及预算等情况，访谈过程中可以根据客户的回答进行追问和深入探讨。
案例分析：收集同行业或类似企业使用AGV小车系统的成功案例，分析其应用场景、解决方案、实施效果等，从中提取出具有普遍性和参考性的需求信息，为客户提供借鉴。
注意事项
需求的准确性和完整性：在调研过程中，要确保获取的需求信息准确无误，避免出现误解或遗漏，对于模糊不清的需求要及时与客户进行沟通和确认。
需求的优先级排序：客户的需求可能多种多样，需要对这些需求进行优先级排序，以便在后续的方案设计和实施过程中，能够首先满足客户的核心需求和关键需求。
与客户的沟通和互动：调研过程中要保持与客户的良好沟通和互动，及时反馈调研进展和发现的问题，听取客户的意见和建议，让客户感受到被关注和重视，提高客户的满意度和参与度。
调研结果的整理和分析：对调研获取的大量信息进行整理和分析，提炼出有价值的需求内容，形成详细的调研报告，为AGV小车系统的设计、开发和实施提供依据。
